Expert / Experte en application informatique
Emploi Multimédia - Internet - SSII
Allonnes, 72, Sarthe, Pays de la Loire
Missions générales : Fournir une assistance technique et une résolution de problèmes pour les utilisateurs finaux en cas de problèmes liés aux applications (niveau 1 voire 2) ; Gérer les tickets de support et les demandes d'assistance dans les délais impartis ; Assurer la documentation adéquate des problèmes et des solutions dans les systèmes de suivi de tickets ; Assurer la maintenance préventive et corrective des applications en collaboration avec les développeurs et les administrateurs de systèmes ; Assurer le renfort selon besoin de l'accompagnement des utilisateurs finaux sur les nouvelles applications ou les nouvelles fonctionnalités ; Accompagner le suivi des habilitations utilisateurs ; Accompagner le suivi des comptes utilisateurs des applications et des droits d'accès associés ; Assurer le paramétrage technique des applications. Missions spécifiques : Suivre les évolutions technologiques du SI et les mettre en uvre ; Participer au support utilisateurs - Hotline ; Fournir et maintenir à jour le fond documentaire (dossiers d'exploitation, procédures, etc.) ; Participer aux nuit infras. Profil : Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau bac à bac+2 (BTS SIO SLAM)[...]
